郑州矿山机械厂是专业的工业烘干机及破碎，以专业的技术为广大砂石生产厂家提供专业生产，我们以最好的售后服务来为大家服务。

在购机前，我公司会免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程；购机后，指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备，直达用户学会设备的调试和操作。

为了更好的服务于客户，我们特定了以上服务流程:
1、设备型号的选择。
2、根据客户的特殊要求，设计制造产品。
3、为客户培训技术人员。
4、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

 
售后跟踪服务流程:

建立客户档案，并进行追踪，具体如下：

1、建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
2、对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
3、对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节
4、 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。
5、 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。

24小时免费咨询电话:0371-60962499  0371-53779048
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